Política de frete

A CARMAQ preza pela transparência, agilidade e segurança em todas as etapas da sua compra. Esta Política de Frete descreve como funcionam os prazos, valores, modalidades de envio e demais condições relacionadas à entrega dos nossos produtos.

1. Abrangência das Entregas

Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil), por meio de transportadoras parceiras e dos Correios, conforme a disponibilidade para o CEP informado no momento da compra.

2. Cálculo do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando os seguintes fatores:

  • CEP de destino

  • Peso e dimensões dos produtos

  • Modalidade de envio escolhida

  • Quantidade de itens no pedido

O cliente poderá visualizar o valor e o prazo estimado antes de finalizar a compra.

3. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a região e a forma de envio selecionada, sendo compostos por:

  • Prazo de processamento do pedido: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Prazo de transporte: informado no checkout, contado a partir da postagem do pedido.

Importante: O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e o envio do pedido, não incluindo finais de semana e feriados.

4. Formas de Envio

A CARMAQ trabalha com diferentes modalidades de envio, que podem incluir:

  • Correios (PAC, SEDEX ou similares)

  • Transportadoras privadas

As opções disponíveis serão exibidas automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega.

5. Acompanhamento do Pedido

Após a confirmação do envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora responsável.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso por ausência do destinatário, endereço incorreto ou incompleto, o pedido poderá:

  • Ficar disponível para retirada (quando aplicável), ou

  • Retornar ao remetente

Nesses casos, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. A CARMAQ não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de dados incorretos ou incompletos.

8. Atrasos na Entrega

Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:

  • Greves

  • Condições climáticas adversas

  • Problemas operacionais das transportadoras

  • Períodos de alta demanda (ex.: datas comemorativas)

Nessas situações, a CARMAQ prestará suporte ao cliente para acompanhamento e resolução junto à transportadora.

9. Produtos com Frete Promocional ou Frete Grátis

Quando houver campanhas de frete grátis ou frete promocional:

  • As condições serão informadas claramente na página do produto ou no checkout

  • Poderão existir regras específicas, como valor mínimo de compra ou regiões atendidas

10. Recusa do Pedido no Ato da Entrega

Caso o cliente identifique embalagem violada, avariada ou em desacordo com o pedido, orientamos:

  • Recusar o recebimento

  • Entrar em contato imediatamente com nosso atendimento

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Frete, entre em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento disponíveis no site da CARMAQ.

CARMAQ – Qualidade, eficiência e confiança em cada entrega.